Общи условия

Приемане на общите условия за договор и достъп до уебсайта

Достъпът, навигацията и използването на материали, съдържание или услуги, достъпни чрез уебсайта, предполагат разбиране и изрично и безусловно приемане на всички условия на настоящите Общи условия за договор, които определят правата и задълженията на MASIÁ CISCAR, S.L. (наричано по-долу MASIÁ CISCAR) и Потребителя за придобиване на продуктите, предлагани на уебсайта, като имат същата валидност и ефективност като всеки договор, сключен в писмена форма и подписан.

За достъп до уебсайта не се изисква регистрация на потребителите. Независимо от това, за да придобиете продуктите, предлагани от MASIÁ CISCAR, е необходимо Потребителят да изпрати информацията, поискана във Формуляра за регистрация на покупка, включително лични данни, и приемането на настоящите условия, преди да започне процедурите за формализиране на съответното плащане.

Предмет на общите условия за договор и достъп до уебсайта

Настоящите Общи условия за договор регулират достъпа, навигацията и използването на уебсайта, без да се засяга правото на MASIÁ CISCAR да променя представянето, конфигурацията и съдържанието на същите, както и условията, необходими за техния достъп и/или използване. Достъпът и използването на съдържанието на уебсайта след влизането в сила на неговите изменения или промени предполагат приемането на същите.

Въпреки това, достъпът до определено съдържание и използването на определени услуги може да бъде предмет на определени специални условия, които във всеки случай ще бъдат ясно показани и трябва да бъдат изрично приети от потребителите. Тези специални условия могат да заменят, допълнят или, ако е необходимо, да изменят настоящите Условия за ползване.

MASIÁ CISCAR си запазва правото да променя условията, посочени тук, изцяло или частично, като публикува всяка промяна по същия начин, по който се появяват настоящите Общи условия за договор, или чрез всякакъв вид комуникация, адресирана до потребителите.

По същия начин информираме потребителите за техните права и задължения във връзка със съдържанието, показано чрез уебсайта, логата и използваните марки, както и отговорностите, които могат да произтекат от използването на услугата.

За целите на тълкуването на настоящите Условия за ползване, разбираме, че едно лице става потребител в момента, в който приеме Общите условия за договор и Политиката за поверителност, изложени на уебсайта, като е достатъчно да го посети.

Предмет на уебсайта

MASIÁ CISCAR е компания, посветена на производството и търговията с плодове и зеленчуци. MASIÁ CISCAR предоставя на потребителя настоящия уебсайт като канал за предлагане на своите продукти за продажба директно на крайния потребител.

Как да купя

Пазаруването в masiaciscar.es е много лесно: просто трябва да изберете продукт, да го добавите в количката, като щракнете върху иконата на количката, и да обработите поръчката, като използвате едно от средствата за плащане, предоставени за целта.

Целият процес е самообяснителен и много интуитивен, така че не би трябвало да срещнете никакви проблеми, но ако имате някакви въпроси, можете да ни изпратите имейл на info@masiaciscar.es.

MASIÁ CISCAR, S.L. (наричано по-долу MASIÁ CISCAR) е компанията, която притежава тази уеб страница. Електронната търговия, извършвана в нея, е предмет на действащото законодателство в Испания. Следователно, операциите по продажба ще се считат за извършени на адреса на MASIÁ CISCAR.

Притежател на електронната търговия и обработката на лични данни: Masiá Ciscar, S.L.

• CIF: A21101761
• Пощенски адрес: Ctra de la Redondela km 1,2 – 21440 – Lepe
• Електронен адрес за контакт с Masiá Ciscar: info@masiaciscar.es
• Телефон: +34 959 383 301
• Адрес за контакт с Длъжностното лице по защита на данните: dpd@masiaciscar.es

Продуктите, предлагани в тази услуга, са насочени към крайни потребители в условията, предвидени от Закон 7/1996 от 15 януари за регулиране на търговията на дребно, в неговия консолидиран текст от 17 октомври 2014 г., от Закон 34/2002 за услугите на информационното общество и електронната търговия, от Общия регламент за защита на данните 2016/679, от Органичния закон 3/2018 от 5 декември за защита на личните данни и гарантиране на цифровите права и от Кралски законодателен указ 1/2007 от 16 ноември, с който се одобрява консолидираният текст на Общия закон за защита на потребителите и потребителите и други допълващи закони.

Прилага се също гражданското и търговското законодателство за всеки въпрос, който не е изрично предвиден в споменатите норми.

Как да платя

Наличните средства за плащане са:

• Кредитна или дебитна карта: Visa, MasterCard
• Paypal
• Банков превод
• Плащане в брой и вземане от нашия адрес

КРЕДИТНИ И ДЕБИТНИ КАРТИ

Системата за сигурна електронна търговия се основава на това, че издателят на картата (банка или спестовна каса) идентифицира притежателя на същата, преди да разреши плащането по интернет.

Тази система за сигурност се извършва чрез TPV-Виртуален терминал за продажба, предоставен от банковата институция Redsys

Целият процес се извършва при подходящи мерки за сигурност, протокол за сигурност HTTPS-SSL, който осигурява по всяко време криптирането на данните, за да се избегне неоторизиран достъп и да се поддържа сигурността на транзакцията.

Данните на вашата карта и вашата парола са защитени от тази система за сигурност от момента на представяне на страницата и/или формуляра за тяхното въвеждане.

След като идентификацията бъде завършена, издаващата организация на виртуалния TPV съобщава на MASIÁ CISCAR, че покупката се извършва от притежателя на картата и е била приета, така че той да може да завърши процеса. Ако идентификацията не е била задоволителна, издателят съобщава това на MASIÁ CISCAR, за да продължи съответно.

Този прозорец е извън контрола на MASIÁ CISCAR, като отговорността за всякакви инциденти, които могат да възникнат със същия, е на неговия издател, като трябва да се свържете с тази организация, ако се окажете в тази ситуация.

Можете да платите покупките си с:

• Кредитна или дебитна карта: Visa, MasterCard
• Paypal ¿други?
• Банков превод

Разходи за доставка и срокове за доставка

Разходи за доставка и срокове за доставка на територията на полуострова и на Балеарските острови

Разходи за доставка

ПРОДУКТИ	ДОСТАВКА ДО АДРЕС	ВЗЕМАНЕ ОТ АДРЕСА НА MASIÁ CISCAR
Пакет до 2 кг	4,89 € + ДДС	Безплатно
Пакет до 5 кг	6,45 € + ДДС	Безплатно
Пакет до 10 кг	8,07 € + ДДС	Безплатно
Пакет до 15 кг	8,88 € + ДДС	Безплатно
Пакет до 20 кг	9,37 € + ДДС	Безплатно
Пакет до 25 кг	12,40 € + ДДС	Безплатно
Пакет до 30 кг	17,79 € + ДДС	Безплатно
Пакет до 35 кг	19,57 € + ДДС	Безплатно
Пакет над 40 кг	21,53 € + ДДС	Безплатно

Срок за доставка

Поръчката ще бъде изпратена на посочения адрес.

Поръчки няма да бъдат обслужвани в пощенски кутии.

Общият срок за доставка е максимум 10 работни дни, с изключение на събота, неделя и официални празници. MASIÁ CISCAR не носи отговорност за закъснения, които възникнат по причини извън нейния контрол или непреодолима сила, като например процедури и разрешителни в пощенски служби или куриерски фирми.

Разходите за доставка включват транспорт и застраховка. Разходите за митническо освобождаване и/или митнически такси на местоназначението, както и други данъци (мита или други), които биха могли да бъдат приложими, не са включени и ще трябва да бъдат платени от получателя на местоназначението, за да може да получи стоката. В изключителни ситуации, като пандемии, стачки, природни бедствия или други обикновено непредвидими ситуации, посочените срокове за доставка не могат да бъдат гарантирани.

В случай на директно вземане от нашия адрес на MASIÁ CISCAR, ще Ви изпратим известие по имейл, когато поръчката е готова. За да я вземете, трябва да представите имейла, както и лична карта.

В случай че друго лице се яви от Ваше име, то трябва да представи своята лична карта (или документ за самоличност), както и копие от имейла за потвърждение и копие от личната карта на притежателя на покупката.

Разходи за доставка и срокове за доставка на Канарските острови, Сеута и Мелиля

Понастоящем не предлагаме доставки до Канарските острови, Сеута и Мелиля. За персонализирана поръчка, пишете на almacen@masiaciscar.es.

Гаранция и разрешаване на рекламации

Гаранция

Кралският законодателен указ 1/2007 предоставя на стоките с дълготраен характер законова гаранция от 2 години от датата на покупка и/или доставка.

Поради тази причина, MASIÁ CISCAR гарантира целостта на тези стоки за период от две години от датата на получаване на продукта.

Не се включват дефекти, причинени от небрежност, удари, неправилна употреба или манипулации, както и износване или влошаване, дължащи се на излагане на природни агенти, като светлина, слънце, прах, влага, вода, мухъл, вредни вещества и/или атмосфери, или друг агент или контекст, който може да бъде вреден за материалите на продукта.

За целите на гаранцията, купувачът носи отговорност за правилната позиция, излагане, манипулиране, съхранение, транспортиране или всяка друга манипулация на продуктите, които са последващи получаването на покупката.

В случаите, когато инцидентите оправдават използването на гаранцията, ще се избере ремонт, замяна на артикула, намаление или връщане, в законово установените срокове.

В случай на бързоразвалящи се продукти, ако продуктът е пристигнал в лошо състояние, клиентът ще има 48 часа, за да поиска връщане на продуктите без никаква санкция за негова сметка, като приложи снимка на състоянието му. Това право на връщане е ограничено до максимум 48 часа, считано от датата на доставка или вземане на покупката.

За да направите гаранцията ефективна, свържете се с нас на телефон +34 959 383 301 или ни изпратете имейл на следния адрес info@masiaciscar.es.

Разрешаване на спорове:

1. MASIÁ CISCAR използва директни преговори с всеки купувач като начин за разрешаване на спорове, за което предоставя имейл поставете имейл адрес, уверявайки, че ще положи максимални усилия да разреши ситуацията до пълното удовлетворение на клиента.
2. Също така, клиентът има право и може да се обърне по всяко време, ако желае, към системите, предоставени в местните и регионалните публични администрации за защита на потребителите и ползвателите.

Въпреки това, препоръчително е първо да се обърнете към MASIÁ CISCAR, за да се постигне споразумение в увереността, че това ще бъде от полза и за двете страни.

Отказ и връщане на поръчки

Съгласно действащите разпоредби, клиентът има право на 14-дневен срок, за да се откаже от покупката без необходимост от обосновка, срок, който започва да тече от доставката на поръчката. След изтичане на този срок покупката става окончателна и ще се прилагат само посочените гаранционни условия.

В случай на отказ, разходите за транспорт (пощенски, куриерски, колетни или други средства) на продукта, който трябва да бъде върнат, са за сметка на купувача.

Продуктът трябва да бъде неизползван и в перфектно състояние, пълен, включително аксесоари, документация и в оригиналната опаковка.

Продуктът, който трябва да бъде върнат, трябва да бъде доставен в MASIÁ CISCAR в срок по-малък от един месец, освен в случаи на непреодолима сила, от датата на упражняване на правото на отказ, поради което купувачът трябва да положи дължимата грижа за ускоряване на изпращането на продукта до MASIÁ CISCAR.

След като стоката бъде получена в нашите складове и след предварителна проверка на състоянието й, ще се пристъпи към възстановяване на нейната стойност в сроковете, установени в Кралския законодателен указ 1/2007, в съответствие с начина на плащане, извършен от клиента.

Разходите за връщане ще бъдат отговорност на клиента, както и митническите разходи и местните данъци и такси, които се прилагат при получаване на продукта на адреса на MASIÁ CISCAR, като тези разходи ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.

Ако връщането е причинено от лошо състояние на продукта, след предварително разрешение от Masía Ciscar, ще бъде дадена заповед за вземане от Вашия адрес без никакви разходи за клиента.

Връщания не се приемат след 48 часа от получаването на Вашата поръчка.

За всяка аномалия в поръчката трябва предварително да ни информирате по имейл на следния адрес info@masiaciscar.es

По този начин ще изпълним заповедта за вземане на Вашата поръчка и ще можем да извършим изчерпателен контрол на връщането.

Възстановяването на парите Ви ще бъде извършено в максимален срок от тридесет дни, въпреки че повечето възстановявания се извършват в рамките на десет дни. Моля, включете всички и всеки един от елементите и опаковките, които са Ви били доставени.

Във всеки случай страните се позовават на разпоредбите на чл. 103, буква в и 103, буква г от Закон 3/2014 от 27 март, който изменя консолидирания текст на Общия закон за защита на потребителите и ползвателите и други допълнителни закони, одобрен с Кралски законодателен указ 1/2007 от 16 ноември.

Изключения от правото на отказ:

Съгласно чл. 103 от Кралски законодателен указ 1/2007 от 16 ноември, който одобрява консолидирания текст на Общия закон за защита на потребителите и ползвателите:

Правото на отказ не се прилага за договори, които се отнасят до:

• Доставка на стоки, изработени по спецификации на потребителя и ползвателя или ясно персонализирани.
• Доставка на стоки, които могат да се влошат или да изтекат бързо.

Следователно, договорите за доставка на продукти, изработени по спецификации на потребителя и ползвателя или ясно персонализирани, или които по естеството си не могат да бъдат върнати или могат да се влошат или да изтекат бързо, са изключени от правото на отказ.

Данни на клиента: регистрация, промяна, сигурност и поверителност

За да извършвате покупки в нашите магазини или да получите достъп до определени услуги, трябва да влезете в уебсайта за електронна търговия, използвайки потребителското име/парола, предоставени предварително от MASIÁ CISCAR, което ще ви позволи да получите достъп до страниците за покупки, където можете да прегледате продуктите, готови за избор.

При първия ви достъп ще бъдете помолени да приемете условията, при които се ръководи настоящата електронна търговия: Правна информация, Политика за поверителност, Политика за бисквитките, Общи условия за договориране, които можете да прегледате по всяко време, като просто щракнете върху всяка от хипервръзките, предоставени тук.

В момента, в който се регистрирате на нашия защитен сървър или направите поръчка, вашите лични данни, адресни данни и данните, свързани с начина ви на плащане, се включват в нашата база данни, като се използват единствено за обработка на управлението на клиенти и обработка на продажбата и изпращането на поръчката, направена от клиента, както и за изпращане на информация за оферти и услуги, свързани пряко с направената покупка. Основата за легитимация на тези комуникации са: изпълнение на договора за покупко-продажба и законният интерес на Masiá Ciscar.

В MASIÁ CISCAR сме особено заинтересовани да предложим на нашите клиенти най-високо ниво на сигурност и да защитим поверителността на данните, които ни предоставят. Поради тази причина търговските транзакции се извършват в среда на защитен сървър под протокол HTTPS-SSL (Secure Socket Layer), който осигурява най-високо ниво на защита на комуникациите.

Данните, съответстващи на договорения продукт или услуга, се архивират по електронен път и клиентите могат да имат достъп до тях по всяко време.

Ако в даден момент имате проблеми с достъпа до някоя част от нашия уебсайт, това може да се дължи на модела или версията на вашия браузър или на конфигурацията на неговите опции. Ако имате нужда от помощ, за да намерите решението, или ако имате някакви съмнения относно функционирането на нашата система за покупки, обадете ни се на +34 959 383 301, ще се радваме да ви помогнем.

В съответствие с разпоредбите на Общия регламент за защита на данните 2016/679 и Органичния закон 3/2018 от 5 декември за защита на личните данни и гарантиране на цифровите права, като клиент на MASIÁ CISCAR можете по всяко време да упражнявате правата на достъп, коригиране, изтриване, възражение и други права, признати в нормативната уредба, като съобщите това писмено на MASIÁ CISCAR, S.L., Ref. RGPD, Ctra de la Redondela km 1,2 – 21440 – Lepe, Huelva, или чрез нашия имейл адрес: dpd@masiaciscar.es.

Фактът, че сте получили достъп до страницата за покупки, предполага, че по време на този процес вече сте прочели и приели нашите Правна информация, Политика за поверителност, Политика за бисквитките, Общи условия за договориране, които можете да прегледате по всяко време, като просто щракнете върху всяка от хипервръзките, предоставени тук.

Данъци

Цените на продуктите, които се продават, ще бъдат посочени с разбивка на приложимите данъци във всеки случай, IGIC, ДДС или друг приложим данък или такса, или за жители на Канарските острови, Сеута и Мелиля, или за жители на континенталната територия или Балеарските острови.

Напомняме ви, че посочените цени за разходите за доставка не включват данъците (митата) и/или таксите за внос, които могат да бъдат приложими, които ще бъдат платени на местоназначение от получателя на стоката.

Системата за електронна търговия е предмет на действащото данъчно законодателство в Испания.

Операциите по продажба ще се считат за извършени на адреса на MASIÁ CISCAR, Ctra de la Redondela km 1,2 – 21440 – Lepe, Huelva, т.е. извършени в географския обхват на Автономната общност Андалусия, и следователно ще се считат за предмет на Нормативната уредба на Икономическия и фискален режим на Андалусия.

Свържете се с нас

По всяко време сме на ваше разположение, за да ви помогнем, за тази цел не се колебайте да се свържете с нас на телефоните и имейл адреса, посочени в този документ:

Имейл: info@masiaciscar.es

Телефон за контакт: +34 959 383 301

Приложимо законодателство

Тази електронна търговия и уебсайт са предмет на действащото испанско законодателство във всеки момент.

Приложима юрисдикция

Съгласно разпоредбите на действащото законодателство, двете страни се подчиняват на юрисдикцията, която е по избор на потребителя, или собствената юрисдикция на потребителя, или тази на MASIÁ CISCAR.

Налични езици

Общите условия за договориране, както и останалите правни известия и политики на уебсайта са достъпни само на испански език-кастилски.